退款政策
雪未踏 snowuntrod では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーを設けております。
返品・交換をお受けできる場合
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
- 商品に明らかな欠陥・破損・汚損があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合による返品（サイズ感・イメージ違いなど）
- 使用済み・洗濯済みの商品
- タグ・付属品が欠損している場合
- オーダーメイド（受注製作）商品（お客様のご要望に合わせて製作するため、原則返品・交換不可）
- 商品到着後8日以上経過した場合
返金について
- 返品確認後、7営業日以内に返金処理を行います
- 返金はご注文時のお支払い方法に準じます
- 送料・手数料は原則お客様負担となります（当店の過失による場合を除く）
返品手続き
- まず shop@setta-yukimito.jp までメールにてご連絡ください
- 注文番号・お名前・返品理由をお知らせください
- 返送先住所をご案内します
- 商品到着確認後、返金または交換対応いたします
ご注意： オーダーメイド商品は職人が1点ずつ手作りするため、製作開始後のキャンセル・変更はお受けできません。ご注文前にサイズ・仕様をよくご確認ください。